Envíos y devoluciones
Política MVP para recogida en taller, entrega por mensajería en Bosnia y Herzegovina, consultas internacionales y devoluciones.
La recogida en el taller de Sarajevo está soportada en el MVP. Tras un pedido o confirmación manual, el taller coordina la hora de recogida.
Para trabajos a medida y restauración, la recogida se coordina solo después de que la pieza haya sido revisada, confirmada y marcada como lista.
El checkout directo admite entrega dentro de Bosnia y Herzegovina. La mensajería configurada actualmente es mensajería local, y la tarifa de entrega configurada es 10 BAM.
La tarifa de entrega es configurable en ajustes de administración y puede cambiar si cambian los costes de embalaje o mensajería.
El envío internacional está disponible solo por consulta. Los costes se confirman manualmente antes del pago porque cada pieza de cobre puede variar en tamaño, peso, fragilidad y necesidades de embalaje.
Tras recibir una consulta, el taller revisa el artículo, país de destino, requisitos de embalaje, opciones de mensajería, tiempo estimado y coste total. Aranceles, impuestos de importación y cargos locales pueden ser responsabilidad del cliente.
Si un pedido llega dañado o hay un problema de entrega, contacta con el taller lo antes posible con el número de pedido y una descripción del problema.
Las piezas a medida, objetos personalizados y trabajos de restauración pueden tener manejo especial porque se hacen o restauran para un cliente concreto. Las devoluciones se revisan manualmente.